Pse disa klinika dentare rriten çdo vit, ndërsa të tjera jo?

Në të njëjtin qytet mund të gjesh dy klinika dentare me pajisje të ngjashme, çmime të përafërta dhe mjekë të formuar në të njëjtat universitete.

Njëra rritet çdo vit.

Zgjeron ekipin, investon në teknologji, tërheq pacientë të rinj dhe krijon një emër gjithnjë e më të fortë.

Tjetra mbetet pothuajse në të njëjtin vend.

Pronari punon më shumë, kostot rriten, pacientët vijnë në mënyrë të çrregullt dhe çdo muaj fillon me të njëjtën pyetje:

“Si do ta mbushim axhendën?”

Diferenca nuk është gjithmonë cilësia klinike.

Shpesh, diferenca është sistemi.

Disa klinika janë ndërtuar rreth një mjeku që duhet të kontrollojë çdo gjë.

Të tjerat janë ndërtuar si organizata që mund të funksionojnë, të mësojnë dhe të përmirësohen vazhdimisht.

Dhe pikërisht këtu fillon rritja.

Rritja nuk është një klinikë më e madhe

Kur flitet për suksesin e një klinike, mendja shkon menjëherë te:

• më shumë pacientë;
• më shumë karrige dentare;
• ambiente më luksoze;
• pajisje më të reja;
• më shumë ndjekës në rrjetet sociale.

Por këto janë kryesisht rezultate të dukshme.

Rritja e qëndrueshme ndodh më herët, në elemente që pacienti mund të mos i shohë menjëherë:

• organizimi i axhendës;
• mënyra se si përgjigjet recepsioni;
• qartësia e roleve në ekip;
• komunikimi i planit të trajtimit;
• rikthimi i pacientëve;
• kontrolli i kostove;
• dokumentimi i punës;
• reputacioni;
• proceset që përsëriten çdo ditë.

Një klinikë mund të duket shumë e suksesshme nga jashtë dhe të jetë e paorganizuar brenda.

Po ashtu, një klinikë mund të mos jetë më e madhja në qytet, por të ketë pacientë besnikë, staf të qëndrueshëm dhe financa të shëndetshme.

Rritja reale nuk matet vetëm me numrin e pacientëve që hyjnë.

Matet edhe me numrin e pacientëve që rikthehen, rekomandojnë klinikën dhe përfundojnë trajtimin e planifikuar.